#hồ sơ không cập nhật trạng thái

Hồ sơ nằm im một trạng thái khi chưa tới ngày hẹn: bình thường hay nên hỏi

Hồ sơ đứng yên ở "đang xử lý" nhiều ngày dù chưa tới hẹn. Khi nào đó là nhịp làm việc bình thường, khi nào nên hỏi, và hỏi thế nào để có câu trả lời rõ.