Quyền của người dân khi làm thủ tục hành chính: tám điều được đòi hỏi chính đáng
Tám quyền người nộp hồ sơ nên biết trước khi đến quầy: biết thủ tục công khai, không nộp lại giấy tờ nhà nước đã có, được hướng dẫn một lần, nhận giấy hẹn.
#giấy hẹn trả kết quả
Mất giấy hẹn trả kết quả: vẫn nhận được hồ sơ không, cần mang gì thay thế
Làm mất giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả trước ngày đi nhận. Cách tìm lại mã hồ sơ, giấy tờ mang theo thay thế, và việc nên báo sớm để người khác không nhận nh
Quá ngày hẹn trả kết quả mà chưa có gì: ba ngày đầu nên làm gì, hỏi ai, giữ gì
Ngày hẹn trên giấy đã qua mà hồ sơ vẫn im: kiểm lại ngày hẹn, hỏi đúng nơi, xin câu trả lời có chữ và giữ bằng chứng trước khi tính tới phản ánh.
Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả: đọc từng phần, kiểm gì, giữ thế nào
Tờ giấy nhận được khi nộp hồ sơ tại quầy là bằng chứng bạn đã nộp gì, ngày nào, hẹn khi nào. Cách đọc từng phần, kiểm ngay tại chỗ và giữ cho tới ngày nhận kết
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ: đọc từng dòng để bổ sung một lần cho xong
Cầm phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ trong tay: dòng nào phải có, lý do đọc thế nào, lập danh sách việc cần làm để không phải quay lại lần nữa.