Bị chỉ sang dịch vụ làm hồ sơ bên ngoài: quyền tự nộp và cách đi tiếp một mình
Ở quầy được gợi ý "ra ngoài nhờ người làm cho nhanh"? Bạn có quyền tự nộp. Cách phân biệt hỗ trợ chính thức với dịch vụ trung gian và đi tiếp hồ sơ một mình.
#quyền người dân
Khi phản ánh không đủ: dấu hiệu việc làm thủ tục của bạn cần chuyển sang khiếu nại
Phản ánh giúp hồ sơ chạy tiếp, nhưng không buộc cơ quan xem xét lại một quyết định. Năm dấu hiệu cho thấy đã đến lúc khiếu nại, và những gì cần giữ để không lỡ
Thuộc diện miễn, giảm lệ phí: giấy tờ chứng minh và cách đề nghị ngay khi nộp hồ sơ
Người thuộc hộ nghèo, người có công, người khuyết tật được miễn, giảm lệ phí ở nhiều thủ tục. Cách kiểm mình có thuộc diện không, chứng minh bằng gì và nói lúc
Bị thu thêm khoản ngoài quy định khi làm thủ tục: nhận ra, từ chối và phản ánh
Khoản “phí hồ sơ”, “tiền cho nhanh” không có trong thủ tục: phân biệt với khoản thu hợp pháp chưa được giải thích, từ chối mà vẫn giữ hồ sơ, phản ánh đúng kênh.