Quyền của người dân và kênh phản ánh Đánh giá mức độ hài lòng khi làm thủ tục hành chính: chấm ở đâu, có tác dụng gì Chấm điểm hài lòng ở máy tại quầy, trên Cổng Dịch vụ công hay qua khảo sát: chấm theo tiêu chí nào, bị nhờ chấm rất hài lòng thì sao, điểm số đi về đâu. 01/11/2026 11 phút đọc